Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) – FR

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation du site Quilvea ainsi que vos achats effectués sur notre boutique (« Boutique », « nous », « notre », « nos »). En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

Contact : Quilvea.inf@hotmail.com

1) Éligibilité et compte
Vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction et avoir la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte.

2) Produits, contenu et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter les informations produits de manière exacte (descriptions, images, couleurs, caractéristiques). Les images peuvent varier selon les paramètres d’écran et de légères différences peuvent exister. La disponibilité des produits peut changer à tout moment et nous pouvons limiter les quantités par commande ou par client.

3) Prix, promotions et erreurs
Les prix, promotions et détails des produits peuvent être modifiés sans préavis. Si un article est affiché avec un prix ou une information incorrecte en raison d’une erreur, nous pouvons annuler la commande ou vous contacter afin de vous proposer des options. Les promotions, y compris les remises et offres à durée limitée, peuvent être soumises à des conditions supplémentaires et prendre fin à tout moment.

4) Acceptation et annulation de commande
Votre commande constitue une offre d’achat. Nous pouvons accepter, refuser ou annuler toute commande pour des raisons telles qu’une suspicion de fraude, un problème de stock, une erreur de prix ou une contrainte de livraison. Si vous demandez une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible ; une fois la commande traitée ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

5) Traitement et délais de livraison
Préparation / traitement de la commande : généralement 24 à 48 heures.
Délai de livraison estimé : généralement 15 à 27 jours après l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie. La livraison peut être affectée par les transporteurs, les périodes de forte activité, une erreur d’adresse ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6) Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite, sauf indication contraire sur un produit spécifique, une promotion ou lors du paiement.

7) Retours et remboursements (résumé)
Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.
Retours acceptés : pour toute raison (sous réserve de conditions).
Frais de retour : à la charge du client.
Traitement du remboursement : 24 à 48 heures après approbation du retour.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8) Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous rencontrez un problème, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse Quilvea.inf@hotmail.com. Les rétrofacturations non résolues peuvent entraîner des restrictions de compte et le refus de futures commandes. Nous pouvons fournir aux prestataires de paiement des preuves de commande et de livraison pour répondre aux litiges.

9) Responsabilités du client
Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de livraison exactes et à vous assurer de pouvoir recevoir la livraison. Si un colis est retardé ou ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, des frais ou démarches supplémentaires peuvent être nécessaires et l’issue peut varier.

10) Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de la Boutique — logos, nom de marque, textes, images et éléments de design — est la propriété de Quilvea ou fait l’objet d’une licence et est protégé par les lois applicables. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

11) Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser la Boutique de manière abusive, notamment en :
- tentant de pirater, perturber ou surcharger le site ;
- utilisant des robots ou des outils de collecte automatisée sans autorisation ;
- téléversant du code malveillant ;
- commettant une fraude ou en violant les lois applicables.

12) Exclusion de garantie
Dans toute la mesure permise par la loi, la Boutique et les produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, un fonctionnement sans erreur, ni que la Boutique sera toujours sécurisée ou exempte de défauts.

13) Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Quilvea ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le ou les produits concernés, sauf disposition légale contraire.

14) Confidentialité
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant la Boutique, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité.

15) Informations légales
Raison sociale : SCI Quilvea
Forme juridique : Société civile immobilière
SIREN : 340 *** 400
SIRET : 340 486 *** 00015
TVA : FR626****6400
Adresse : Place de la Porte de Versailles, Paris 75015, France

16) Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur la Boutique. La poursuite de l’utilisation de la Boutique après modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

17) Contact
Quilvea.inf@hotmail.com