Conditions générales de vente
Conditions de vente (FR)
Les présentes Conditions de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur Quilvea (« nous », « notre », « nos »). En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de vente, en complément de nos autres politiques de la boutique.
Contact : Quilvea.inf@hotmail.com
1) Champ d’application
Les présentes Conditions de vente régissent les achats de produits, les paiements, l’expédition, la livraison, les retours et les remboursements. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une page de politique spécifique, la politique spécifique prévaut pour le sujet concerné.
2) Passer une commande
Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que :
- Les informations fournies sont exactes (nom, adresse, coordonnées).
- Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
- Votre commande constitue une demande d’achat ; nous pouvons accepter, refuser ou annuler une commande dans certains cas (fraude présumée, erreur de prix, limitation de stock).
3) Prix et promotions
Les prix et promotions peuvent changer à tout moment. Toute promotion est valable uniquement selon les conditions indiquées sur la page produit ou au moment du paiement, et peut prendre fin sans préavis. En cas d’erreur de prix ou d’affichage, nous pouvons annuler la commande ou vous contacter afin de vous proposer des options.
4) Paiement
Le paiement est prélevé au moment du paiement via les moyens disponibles sur la boutique. Si un paiement est refusé ou annulé, la commande peut être mise en attente ou annulée.
5) Préparation et livraison
Préparation de commande : généralement 24 à 48 heures ouvrables.
Délai de livraison : généralement 15 à 27 jours après l’expédition (estimation).
Ces délais sont indicatifs et non garantis ; des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité ou de problèmes d’adresse.
6) Frais de livraison
La livraison est gratuite, sauf exception clairement indiquée au moment du paiement avant règlement.
7) Exactitude de l’adresse
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, l’issue peut varier (y compris un retour à l’expéditeur). Contactez-nous dès que possible si vous constatez une erreur.
8) Livré mais non reçu
Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse Quilvea.inf@hotmail.com. Nous examinerons la situation et vous indiquerons les étapes à suivre.
9) Article endommagé, défectueux ou incorrect
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse Quilvea.inf@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que des photos/vidéos claires du problème (et, si possible, des photos de l’emballage).
10) Retours (30 jours) et frais de retour
Vous pouvez demander un retour pour toute raison dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état et emballage d’origine (le cas échéant), avec toutes les pièces et tous les accessoires inclus.
11) Remboursements (traitement sous 24 à 48 heures)
Si votre retour est approuvé, nous traitons le remboursement sous 24 à 48 heures sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
12) Rétrofacturations et litiges
Contactez-nous d’abord à l’adresse Quilvea.inf@hotmail.com afin que nous puissions vous aider. Les rétrofacturations non résolues peuvent entraîner un refus de commande et des restrictions de compte. Nous pouvons fournir aux prestataires de paiement des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige.
13) Informations légales
Raison sociale : SCI Quilvea
Forme juridique : Société civile immobilière
SIREN : 340 *** 400
SIRET : 340 486 *** 00015
TVA : FR626****6400
Adresse : Place de la Porte de Versailles, Paris 75015, France
14) Limitation
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité liée à une vente ne dépassera pas le montant payé pour le ou les produits concernés, sauf disposition légale impérative contraire.
15) Contact
Quilvea.inf@hotmail.com