Problema Frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono evasi entro 24–48 ore. Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 15–27 giorni. Riceverai i dettagli di tracciabilità dopo la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è completamente gratuita su tutti gli ordini — senza importo minimo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì — appena l'ordine viene spedito, ti inviamo un link di tracciamento via email per seguire la consegna passo dopo passo.
Qual è la vostra politica di risoluzione?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Come richiedere una risposta o un rimborso?
Scrivi a Quilvea.inf@hotmail.com con il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Ti invieremo le istruzioni entro 24–48 ore.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo l'approvazione del reso, elaboriamo il rimborso entro 24–48 ore. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.
Il mio articolo è arrivato danneggiato — cosa faccio?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna a Quilvea.inf@hotmail.com con il numero d'ordine e foto chiare del danno. Valuteremo e ti proporremo una soluzione nel più breve tempo possibile.